Obchodní podmínky

Registrace zákazníka

Zákazník obchodu highcard.cz (či kupující) je povinen při registraci uvést správnou a úplnou poštovní adresu a správné a úplné ostatní identifikační údaje jeho osoby. Uvedení nepravých, neexistujících či falešných údajů je považováno za nedodržení obchodních podmínek a vede k neplatnosti uzavřených objednávek.

 

Objednávky

Objednávku zboží standardně vyřizujeme do dvou pracovních dnů, ve výjimečných případech maximálně do pěti pracovních dnů od jejího uzavření při platbě na dobírku (vyřízení objednávky = doručení zboží na pobočku České Pošty). V případě platby bankovním převodem bude objednávka realizována do dvou pracovních dnů, ve výjimečných případech maximálně do pěti pracovních dnů od připsání částky za objednané zboží na účet obchodu highcard.cz.

Objednávka uzavřená v internetovém obchodě highcard.cz je závazná. Informace o zboží a jeho vyobrazení na našem internetovém obchodě je pouze informativní. Zákazník je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu uzavřené objednávky.

V případě, že objednávka není vyřízena do 5ti pracovních dnů, je možné od objednávky odstoupit. V takovém případě je nutno informovat obchod highcard.cz emailem (info@highcard.cz) nebo telefonicky.

V případě, že je objednávka na webu highcard.cz uzavřena, není možné jí změnit. Pokud zákazník přesto objednávku z nějakého důvodu potřebuje změnit, může se pokusit tuto změnit posláním požadavku na info@highcard.cz nebo telefonicky na +420 774 982 592, obchod highcard.cz si však vyhrazuje právo uzavřené objednávky neměnit.

Pokud dojde ke stornování již uzavřené objednávky ze strany kupujícího, je tento povinen uhradit prodávajícímu veškerou škodu vzniklou tímto jednáním, např. náklady na dopravu. O dalších případných nákladech bude kupující informován.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, že konkrétní zákazník opakovaně porušuje tyto obchodní podmínky, a vyhrazuje si právo zablokovat jeho uživatelský účet obchodu highcard.cz.

 

Ceny zboží

Každé zboží v obchodě highcard.cz je označenou cenou včetně DPH. Při objednání a během procesu výběru platební metody je připočteno poštovné a balné, event. odečtena sleva. Uvedená cena u každého výrobku je platná v okamžik objednání. Na již uzavřenou objednávku není možné uplatnit slevu či slevový kupón.

 

Slevové kupóny a uplatnění slev

Všechny slevové kupóny jsou platné jen na jednu objednávku obsahující pouze jeden produkt Highcard, pokud není při předání kuponu výslovně uvedeno jinak. Prodávající si vyhrazuje právo neakceptovat objednávky se slevovými kupóny, pokud obsahují více položek.

 

Platební možnosti a číslo účtu

Za zboží lze v obchodě highcard.cz platit následujícími způsoby:

A) platba na dobírku

B) bankovní převod

C) hotově při osobním odběru

Číslo účtu obchodu highcard.cz: 240117988/0300 vedený u Československé obchodní banky, a.s. v CZK.

 

Uzavření obchodní transakce

Transakce je považována za uhrazenou ve chvíli připsání celé částky (kupní ceny) na výše uvedený účet obchodu highcard.cz nebo zaplacením dobírky při převzetí zboží nebo zaplacením v hotovosti při osobním odběru.

Provozovatel obchodu highcard.cz zašle po uhrazení objednávky kupujícímu na registrovanou emailovou adresu daňový doklad v elektronické podobě, který je možno vytisknout. V papírové formě se daňový doklad nezasílá.

Provozovatel si vyhrazuje právo na možnou chybu při vystavení daňového dokladu elektronickým systémem. V případě mylného vystavení bude daňový doklad stornován a vystaven nový – chybný je považován za neplatný a nelze uplatňovat ceny na něm uvedené.

V případě, že zákazník zvolí platební možnost bankovní převod a platba za objednané zboží není připsána na účet obchodu highcard.cz do 14-ti dní, provozovat si vyhrazuje právo odstoupit od objednávky.

 

Doručení zboží

Zboží je doručováno následujícími způsoby:

A) Prostřednictvím České pošty

B) Osobní odběr

Cena za doručení zboží se započítá automaticky do objednávkového formuláře. Od určité velikosti objednávky je poštovné zdarma – viz aktuální informace na webu highcard.cz.

Provozovatel není zodpovědný za délku přepravy objednávky Českou Poštou. Tato doba se řídí standardními tarify a procesy společnosti Česká pošta, s.p. 

Zboží standardně doručujeme po České republice a Slovenské republice. Po předchozí domluvě lze zboží zaslat i do jiné země. V těchto případech nás kontaktujte na emailové adrese info@highcard.cz. Před zasláním zboží do zahraničí vyžadujeme vždy platbu předem. Cena za poštovné do zahraničí se stanovuje individuálně.

 

Záruka a reklamace zboží

Na veškeré objednané zboží se vztahuje dle zákona záruka 24 měsíců pokud není uvedeno jinak.

V případě vad na dodaném zboží, které nebyly způsobeny nevhodným zacházením, běžným opotřebením, nedodržením postupů při praní a žehlení, poškozením při přepravě (v tomto případě je nutno postupovat dle informací v dalším odstavci) či poškozením živly, ale vznikly chybou výrobní, je možno uplatnit záruku a zboží reklamovat.

V tomto případě zákazník kontaktuje provozovatele obchodu highcard.cz na emailové adrese info@highcard.cz nebo telefonicky na čísle +420 774 982 592 s popisem závady a bude informován o adrese, na kterou lze zaslat poškozené zboží.

Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů. Tato lhůta začíná běžet následující den po doručení zboží.

Zákazník je povinen zkontrolovat stav zásilky ihned po dodání zboží. V případě, že je zásilka poškozena nebo neúplná, je nutno tento fakt ihned oznámit na emailovou adresu info@highcard.cz a zároveň sepsat s dopravcem protokol o škodách a tento do 24hodin zaslat nascanovaný emailem na info@highcard.cz.

Pokud zákazník zásilku převezme a její převzetí potvrdí podpisem v dokladech dopravce, není možné uplatňovat dodatečné reklamace na poškození nebo neúplnost zásilky.

 

Vrácení zboží do 14 dnů

Právo kupujícího vrátit zboží do 14 dnů od doručení bez udání důvodu se nevztahuje na zboží, které zákazník nosí či používá. Zboží musí být nové a nepoužité. Opotřebené zboží dle zákona nelze vrátit a je považováno za zákazníkem akceptované.

 

Odstoupení od kupní smlouvy (objednávky)

Provozovatel obchodu highcard.cz si vyhrazuje právo odstoupit od uzavřené objednávky kdykoliv a bez udání důvodu. V případě, že při tomto odstoupení od objednávky byla již zaplacena kupní cena zákazníkem, bude mu celá částka vrácena (bez eventuelních bankovních poplatků) nejpozději do 5ti pracovních dnů na jeho bankovní účet.

 

Ochrana osobních údajů

Veškeré poskytnuté osobní údaje při registraci i mimo ni jsou důvěrná. Více v sekci "Ochrana osobních údajů".

 

Závěrečná ustanovení

Uzavřením objednávky v internetovém obchodě highcard.cz přijímá a akceptuje zákazník či kupující obchodní podmínky obchodu highcard.cz ve znění platném v době odeslání. Odesláním objednávky zároveň akceptuje cenu objednaného zboží a zavazuje se tuto uhradit.

 

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 15.09.2010 do odvolání či změny.